Se si vuole effettuare un reso è necessario contattarci alla mail assistenzaclienti@bissolocasa.it, indicando la volontà di esercitare il reso indicando e segnalando i seguenti punti:

• - Numero d’ordine
• - Il codice dell’articolo e la quantità
• - Il motivo del reso
• - Se l’articolo presenta dei difetti o rotture si dovrà allegare la foto della parte danneggiata e una foto del libretto istruzioni segnando con una ''X'' i pezzi rovinati da sostituire.

 

I prodotti devono essere segnalati e restituiti entro i 14 giorni dalla ricezione della merce, rispettando le seguenti condizioni:

• - gli articoli devono essere restituiti completi (imballo, scatole, accessori, etc.);
• - gli articoli resi non devono essere stati danneggiati o utilizzati, ma possono essere stati manipolati e ispezionati per controllarne l’integrità
• - gli articoli che risultano danneggiati devono essere restituiti così come ricevuti, senza effettuare modifiche o tentativi di riparazione.

 

Il rimborso verrà effettuato secondo le modalità di pagamento scelte per l’acquisto.

 

 

In caso di recesso è necessario contattarci alla mail assistenzaclienti@bissolocasa.it indicando la volontà di esercitare il recesso, segnalando i rispettivi punti:

• - Numero d’ordine
• - Il codice dell’articolo e la quantità

 

Si esclude il diritto di recesso per:

• - Articoli su misura e su ordinazione. Questi articoli vengono segnalati dalla dicitura ‘’ Su ordinazione in X giorni’’.
• - Beni non sigillati, che non possono essere restituiti per motivi igienici (materassi, guanciali, tessile, accessori bagno…)

 

La merce dovrà essere resa entro i 14 giorni dalla ricezione e i costi di spedizione saranno a carico del cliente.
La spedizione, fino all’ avvenuto ricevimento da parte del venditore, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato secondo le modalità di pagamento scelte per l’acquisto, fatta eccezione per le seguenti spese che resteranno a carico del cliente:

• - Spese relative alla restituzione dei beni

Il venditore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e carico del cliente.

 

Il diritto di recesso decade in caso di difetto dell’integrità del bene reso, e così anche in caso di:

• - L’articolo non è stato imballato adeguatamente ed è arrivato danneggiato ai nostri magazzini,
• - Assenza di elementi del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);
• - Anormale stato di conservazione.

MERCE RIFIUTATA

 

Qualora il cliente rifiuti la consegna al momento della stessa, la spedizione verrà automaticamente restituita ai nostri magazzini. In tali circostanze, verrà effettuato un rimborso parziale, dal quale saranno detratte le spese di spedizione sostenute per l’invio e per il rientro della merce, calcolate in base al tariffario applicato dal corriere incaricato. Il rimborso sarà emesso esclusivamente dopo l’avvenuto rientro e la verifica dello stato della merce presso il nostro magazzino.

Le consegne avvengono in fasce orarie predefinite: 08:00–12:00 e 12:00–18:00. L’eventuale richiesta di una consegna in orario preciso (es. esclusivamente alle ore 11:00) comporta l’attivazione di un servizio accessorio con mezzo dedicato, soggetto a sovrapprezzo, il cui importo sarà preventivato direttamente dal corriere.

In caso di problematiche legate alla consegna, Bissolo Casa offre le seguenti soluzioni alternative:

• - Consegna presso un indirizzo alternativo
• - Ritiro presso fermo deposito del corriere

 

Nel caso in cui il cliente non accetti alcuna delle soluzioni proposte e decida di non ricevere la merce, quest’ultima verrà restituita ai nostri magazzini. Seguirà l’emissione di un rimborso parziale, previa verifica del buono stato del prodotto, con trattenuta delle spese di spedizione e di rientro secondo le tariffe applicate dal corriere.