RESI PER ACQUISTI ONLINE

 

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazione.

Condizioni per il recesso:

·         Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di accessori, manuali ed imballaggi originali.

·         Non si accettano resi per articoli personalizzati o su misura (es. mobili o altri articoli su ordinazione), salvo difetti di fabbricazione.

·         Non si accettano resi per prodotti sigillati che non si prestano a restituzione per motivi igienici (materassi, guanciali, tessili, ecc.), se aperti.

·         Non si accettano resi per prodotti danneggiati o compromessi nella loro integrità.

Modalità di reso:

Invia una mail a assistenzaclienti@bissolocasa.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando:

·         Nome e cognome

·         Numero d’ordine

·         Prodotto da restituire

·         Motivo del reso (facoltativo)

Riceverai una conferma con le istruzioni per la restituzione.

Spedisci il prodotto a tue spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo che ti comunicheremo.

Rimborso:

Effettuato entro 14 giorni dalla notifica di recesso con lo stesso metodo di pagamento. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o prova di spedizione.

 

RESI PER ACQUISTI FATTI IN NEGOZIO

Cambio merce o buono acquisto entro 15 giorni, se:

·         Il prodotto è integro e accompagnato da scontrino fiscale.

·         Non valido per articoli su misura, su ordinazione o in promozione (salvo indicazioni differenti).

·         Non valido per prodotti sigillati aperti e non restituibili per motivi igienici (es. materassi, guanciale, accessori bagno, etc..).

Non si effettuano rimborsi in denaro, salvo difetti coperti da garanzia.

 

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

Se il prodotto è difettoso o non conforme:

·         Invia una mail a assistenzaclienti@bissolocasa.it entro 48 ore dalla consegna.

·         Allegare foto del difetto o errore.

Provvederemo a una sostituzione gratuita o rimborso totale.

 

ARTICOLI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

Come procedere:

·         Controlla imballo e prodotto al momento della consegna.

·         Segnala danni sul documento del corriere con dicitura: “con riserva di controllo per imballo danneggiato”.

·         Scatta foto dettagliate di imballaggio e danno.

·         Invia e-mail a assistenzaclienti@bissolocasa.it entro 48 ore con:
   - Numero d’ordine o scontrino
   - Descrizione del danno
   - Foto
   - Copia della ricevuta di consegna (se disponibile)

Dopo la verifica, procederemo con sostituzione gratuita o rimborso totale.

Non accettiamo segnalazioni oltre le 48 ore, salvo vizi occulti.

 

CONSEGNE NON RIUSCITE PER CAUSA DEL CLIENTE

Se la consegna non va a buon fine per cause non imputabili al venditore:

·         Tratteniamo le spese di spedizione.

·         Addebitiamo eventuali costi di giacenza.

·         Richiediamo nuovo pagamento per la rispedizione.

 

CONTATTI

Per assistenza o informazioni:

·         E-mail: assistenzaclienti@bissolocasa.it

·         Telefono: 0444-440871

 

Nota Finale

I tuoi diritti di consumatore sono garantiti dal Codice del Consumo e non modificati dalla presente politica.